为全面检查处理美然装饰已竣工客户一年中出现的房屋问题，提升客户满意度，美然装饰第五届客户服务月于近期启动。在客户服务月期间将集中开展客户回访及维修活动。具体安排如下：

一、时间:

1、2018年 12月20日－2018年12月30日，客户服务部集中对已竣工业主进行电话回访。

2、2019年1月1日－20日，工程部对反馈问题进行入户维修。

二、客户范围：

在保修期内的已竣工项目，基础施工保修范围为两年内项目，防水、水电保修五年。在保修期内的客户根据保修合同进行维修，保修期间的客户实行成本价维修。

三、工作要求：

1、客户服务部对客户反馈的质量问题要记录详细。

2、工程部人员入户维修要穿工作服，使用礼貌用语，穿鞋套，对维修过程中可能造成污染的家具、电器进行保护，维修完毕清理干净垃圾。

四、在服务月期间，老客户置换主材，包括吊顶，橱柜、卫浴五金、木门等实行成本价销售。

请各位业主注意接听电话，如有装修方面的问题可以打客服电话进行预约登记。

涿州店服务电话：4008－072750

高碑店服务电话：0312－2991998