燕山地区居民：

您好，近期将对燕山地区开展大面积天然气通气工作，为保障此项工作有序进行及安全正确使用天然气，现将相关计划安排告知您，同时作如下提示：

   一、通气中的注意事项

    1.提前在家中备好带有熄火保护装置的合格天然气灶具、天然气热水器。

    2.留意单元门口通知及电话通知 ，按照指定时间在家中留人。

    3.通气当日程序为撤罐（办理退瓶、退费）——连接天然气灶具、热水器——立管通气，办理退瓶退费须备好押金条、减压阀和液化气钢瓶。

    4.通气后，请您按通知提示携带相关材料在指定地点签订供气合同，领取燃气卡、安全使用手册，办理补贴登记。

    二、通气后的服务承诺

    1.北京燃气向用户提供不间断的燃气供应服务，因例行检修等情况需要暂停供气时，提前48小时向社会公告。

    2.开展户内管道天然气设施巡检。非居民用户一年一次，居民用户两年巡检一次，为到访不遇的用户提供预约巡检服务。

    3.北京燃气96777服务热线，属地报修电话81347441，24小时向用户提供报修、预约巡检、咨询、投诉、建议等服务。

    4.接报户内管道天然气漏气故障后立即赶赴现场，在用户配合下6小时内修复漏气。

在这里特别向您提示： 为避免由于燃气管线与水管误接导致的燃气管道进水事件发生，影响您正常使用燃气和造成您不必要的损失，再次提醒广大居民朋友,切记不要连接错误热水器端口，建议您找热水器厂家或专业人员上门连接，不要擅自操作！

    在通气过程中您有任何问题，可联系我单位为您解决。通气结束后，您可拨打属地服务电话进行燃气报修。

    北京燃气将秉承“专业以安心、尽责以放心、微笑以舒心”的服务方针竭诚为您提供24小时服务！

    燕山地区24小时服务热线电话：81347441

    房山公司24小时监督投诉电话：89369295

    附件：

         1.迎风街道通气计划安排

         2.东风街道通气计划安排

         3.星城街道通气计划安排

                北京燃气房山有限责任公司

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