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“匠心品质+暖心服务”——美然装饰第七届客户服务月正式启动
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正值岁末年初,美然装饰的客户服务月即将拉开序幕,在客户服务月期间,美然装饰将对长期支持我们,信任我们的客户开展客户回访活动,对已竣工客户装修中出现的问题进行统一维修处理。具体工作安排如下:

一、时间:

1、2020年 12月20日-12月25日,各店面客户服务部集中对已竣工业主进行电话回访。

2、2020年12月26日-2020年1月20日,店面工程部将组织工人对进行入户维修。

二、客户范围:

在保修期内的已竣工项目,本次服务将集中于2017年、2018年、2019年三年的竣工客户,在保修期内的客户根据保修合同进行维修,超过保修期间的客户实行成本价维修,客户只需支付材料和人工成本费用。

三、工作要求:

1、客户服务部对客户反馈的质量问题要记录详细,包括小区、单元、门牌号、具体的问题情况。

2、工程部人员入户维修将提前与业主预约,身穿工作服,使用礼貌用语,穿鞋套,对维修过程中可能造成污染的家具、电器进行保护,维修完毕清理干净垃圾。

3、公司管理人员将对维修的质量进行回访和抽查。

四、在服务月期间,老客户置换主材,包括吊顶,橱柜、卫浴五金、木门等实行成本价销售。

五、此次客服服务月,美然装饰为业主准备了春联,欢迎各位业主到美然装饰店面免费领取。为方便外地和工作繁忙的客户,对于已装修未住人的房间,业主可以提前预约美然装饰客服人员提供上门贴春联的服务。

请各位业主注意接听电话,如有装修方面的问题可以打客服电话或通过网站客服、微信等方式进行预约登记。

涿州店服务电话:4008-072750

高碑店服务电话:0312-2991998

日本松下电器公司创始人松下幸之助曾说过:“销售前的奉承,不如销售后的服务。唯有如此,才能获得永久的顾客。”

美然装饰围绕社会责任型企业建设这条主线,坚持“匠心品质”和“一次选择,终身服务”的理念,不断完善售后管理机制,在2012年就在涿州装修行业提出“施工质量不符合国家标准,无条件返工;真材实料、假一赔十;基础施工、两年保修,隐蔽工程五年保修”的服务承诺,多年来,我们坚持一般问题24小时行动,水电抢修两个小时到位,每年都集中组织开展客户服务月活动,通过卓越的质量和服务,美然装饰在保定和北京赢得了良好的口碑,截止目前,已在北京、涿州、高碑店及周边地区为近3000余户业主提供了装修服务。



  

 
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